In de vorige blog: hoe creëer ik meer draagvlak bij het nemen van besluiten hebben we beschreven wat de rol van de manager/leidinggevende is. Als we over het creëren van draagvlak spreken, gaat het vaak over het omgaan met veranderingen en dus het omgaan met emoties. Veranderingen roepen verschillende soorten gedrag op. Daar moet je mee om leren gaan.

Als je draagvlak voor je besluit wilt, op welke mensen richt jij je?

Wellicht richt je jouw energie onbewust op de mensen die achter de kar lopen.  Dit zijn mensen die jouw voorstel of besluit absoluut niet zien zitten, hebben geen vertrouwen in het management en laten negatief gedrag zien. Dat uit zich vaak in cynisme, mopper en klaaggedrag. Vaak zijn dit de disfunctioneerders of mensen die de sfeer verzieken in een team. Soms beïnvloeden ze het team zo dat er iemand van de kar, achter de kar gaat lopen. Belangrijk is om deze mensen te informeren en duidelijke afspraken te maken aangezien het gedrag vaak niet acceptabel is.

Nuttiger zou zijn om je te richten op de mensen die op de kar zitten. Dit zijn mensen die het wel  eens zijn met het besluit maar nog wel twijfelen. Inhoudelijk vinden ze jouw voorstel  een goed voorstel maar met het management weten ze het nog niet zo goed… OF ze hebben juist vertrouwen in het management maar zijn het oneens met het besluit. Deze mensen hebben ook genoeg argumenten  om aan te nemen dat het niet gaat lukken.  Geef aandacht en luister naar hun twijfel en bezwaren, maak gebruik van hun positieve energie zodat ze open gaan staan voor jouw besluit. Bezwaren die rationeel zijn kunnen weerlegt worden. Weerstand is vaak emotioneel  en komt vaak voort uit angst, onzekerheid of onveiligheid. Belangrijk is dat je ze vertrouwen geeft en erkent dat ze een andere mening mogen hebben. Voor sommige is het belangrijk dat er ruimte is tot onderhandelen en dan plan je een gesprek.  9 van de 10 keer gaan ze  mee!

Belangrijk is om de kartrekkers niet te vergeten!  Geef ze een compliment over hoe ze omgaan met jouw idee. Dit zijn de mensen die het zien zitten; daar hoef je geen energie in te steken om draagvlak te creëren. Houd ze warm om hun ideeën naar buiten te brengen en waardeer hun inbreng. Laten ze praten met de mensen die op de kar zitten die het inhoudelijk wel met je eens zijn maar nog niet al het vertrouwen in het management tonen.

De kunst is om bij besluitvorming iedereen te betrekken; iedereen aan het woord te laten. Geef  niet teveel aandacht aan negatief gedrag en vergeet  niet de mensen die je nauwelijks hoort.

Ga voor je zelf eens na welk gedrag jij lastig vindt als je draagvlak wilt creëren en je merkt dat dat niet zo lukt zoals je zou willen.

Wij zijn benieuwd naar jouw reactie .

In de volgende inspiratieblog lees je over DIMMERS EN DIPPERS en LEF en LAF!Nieuwsgierig ? Houd je mailbox in de gaten.

Samenwerken binnen een team, het lijkt zo vanzelfsprekend….

Teamwork is in veel organisaties onder de maat.

In een artikel op Skipr van februari 2013  ( http://www.skipr.nl/actueel/id13665-teamwork-in-de-zorg-is-onder-de-maat.html ) is teamwork in de zorg niet optimaal en zien medewerkers ruimte om de teamprestaties te verbeteren. Knelpunten die genoemd worden zijn: communicatie, groepjesvorming, vertrouwen, feedback geven. Ook de voorbeeldrol van de leidinggevenden kan krachtiger waarbij zij meer coachend leiding mogen geven. De hoge werkdruk maakt het er niet makkelijker op. We zien dit terug in veel andere organisaties.

Een goede samenwerking valt of staat natuurlijk met effectieve communicatie. En dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Tijdens de laatste teamcoaching in een zorgcentrum kwam een van de medewerkers voor de start naar mij toe om mij te vertellen wat ze toch zo moeilijk vond op dit moment in het team nl: dat er zo negatief gesproken werd over de bewoners van de afdeling waar zij werkt. Ze had daar echt last van en collega’s gaven aan niet graag op die afdeling te werken ivm de problematiek van deze bewoners. Ik vroeg haar of haar collega’s op de hoogte waren van de last die zij er van had. Nee, dat durfde ze niet te zeggen uit angst voor een negatieve reactie. En dat is precies wat veel mensen tegen houdt om zich uit te spreken naar collega’s waar ze last van hebben, een belemmering om feedback te geven.

Ik nodigde haar uit tijdens de bijeenkomst dit wel te doen, terwijl ik het proces zou bewaken. Ze twijfelde nog, en zou wel zien…Op de valreep, bijna aan het einde van de bijeenkomst kwam ze toch met haar verhaal: ze vertelde waar ze last van had en ik vroeg haar naar haar wens (van klacht naar wens). Collega’s reageerden verrast, hadden geen idee van haar last en snapte dat ze het lastig vond. De wens is: dat er niet meer geklaagd wordt en dat bespreekbaar gemaakt wordt als je iets moeilijk vindt, hulp vragen als het nodig is.

Kortom: het uitspreken van de last, het bespreken van de situatie en afspreken hoe hier in de toekomst mee om te gaan, je collega aanspreken als het toch gebeurd helpt enorm om de samenwerking binnen het team effectiever te maken.

Bespreken: deel alle informatie die voor het team belangrijk is

Uitspreken: maak van je hart geen moordkuil, zeg wat je dwars zit…

Afspreken: wees helder met elkaar over wederzijdse verwachtingen

Aanspreken: roep je teamgenoten ter verantwoording

Hoe effectief is de communicatie in jouw team? Wij zijn altijd op zoek naar praktijkvoorbeelden en vinden het leuk als dit met ons deelt!