Blog
Onze nieuwsbrief al gelezen? Lees hier

Via onze nieuwsbrief blijf je op de hoogte van allerlei interessante thema’s op het gebied van Persoonlijke -, Team- en Organisatie ontwikkeling!
Uw mailadres wordt enkel gebruikt voor het toesturen van onze nieuwsbrief. Selecteer 'inschrijven' om deze te ontvangen.
Naam



Emailadres(*)

Uw mailadres wordt enkel gebruikt voor het toesturen van onze nieuwsbrief. Selecteer 'inschrijven' om deze te ontvangen.

Selecteer 'inschrijven' voor de nieuwsbrief(*)



Type de cijfers over(*)
Type de cijfers over
Ongeldige invoer





maandag, 29 juni 2015 19:17

Gastgerichtheid? Geen woorden maar daden!

Geschreven door
Beoordeel dit item
(3 stemmen)

Wat is het nou echt en wanneer kom jij het tegen?

Een ervaring als klant kwam Paula laatst tegen bij een KPN-monteur die interactieve tv kwam installeren bij haar zoon met Down syndroom. “Ik ga niet weg voordat hij het helemaal begrijpt” zei hij. Goud zo’n opmerking! Maar hij voegde ook echt de daad bij het woord!

Geïnspireerd door onze trainingen aan de gastteammedewerkers in het Elisabeth-TweeSteden ziekenhuis (ETZ) locatie TweeSteden, kijk je toch net weer even anders naar bepaalde situaties waar je zelf bij betrokken bent.

Het ETZ heeft gastgerichtheid hoog in het vaandel staan en heeft er in 2015 voor gekozen opnieuw te investeren in haar medewerkers. En wij mochten daar samen met Corrie Broks&Co wederom een bijdrage aan leveren. Het thema is: Gastgericht Samenwerken aan Samenwerking.

Doel van de training is om ook te kijken naar de samenwerking met de andere disciplines van de afdeling. Wat zijn onze succesfactoren in de samenwerking en hoe kunnen we die versterken? Hoe kunnen we de zorg nog beter afstemmen met elkaar ten behoeve van de patiënt. Hoe kan ik met mijn communicatiestijl aansluiten bij de patiënt of de collega verpleegkundige. De deelnemers aan de training hebben het ervaren als een zinvolle en leerzame training. Wat ons opviel is de motivatie en het enthousiasme van de gastteammedewerkers. Ze konden met gemak een aantal verbeteringen bedenken om in de toekomst nog gastgerichter samen te werken. Enkele voorbeelden zijn: Dagevaluatie en dagstart, tijdig feedback geven en denken in mogelijkheden. Mooie ontwikkeling die de gastteammedewerkers hebben doorgemaakt vanaf 2008 bij de start naar een groep professionals die kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan.

Waardevol voor veel organisaties in de zorg of zorg gerelateerd!

Waar kom jij gastgerichtheid nog tegen? Wij vinden dit een inspirerend filmpje: Gastvrijheid

We zijn benieuwd naar jullie voorbeelden van hoe het kan of moet…of juist niet

Lees 1574 keer Laatst aangepast op maandag, 29 juni 2015 19:31

Laat een reactie achter

Zorg ervoor dat u de verplichte (*) velden invult waar dit is aangegeven. HTML code is niet toegestaan.

slotje

Adres

Burgemeester Sweensplein 26, 5121 EM Rijen

telefoonPaula Pontier: 06-11065542

telefoonNatasja van Moorst: 06-38906403

 linkedin  fb  twitter

 

Webdesign: Visual Thinking